Маркетинг – неотъемлемая доля системы рыночной экономики. Это наука, объединяющая целый свод теоретических знаний, методов и практик, нацеленных на получение барыши и удовлетворение потребностей целевой аудитории. Данный спектр знаний и умений требуется в каждой сфере, в любой разновидности и курсе бизнеса – от единичных предпринимателей с минимальными оборотами до огромных корпораций, занимающих существенную часть отрасли. Данная статья рассматривает суть и назначение маркетинга, его разновидности, понятие «маркетолог» и кто это в жизни компаний. Далее будут рассмотрены предметные знания и курсы обучения, а также учебные заведения, которые предлагают в своих списках данную специальность для ознакомления.
Определение и направление маркетинга
Маркетинг – это наука, изучающая потребности клиентов и способы их удовлетворения посредством производства, реализации продукции, оказания услуг. Она охватывает тяни рынок, использует теоретические и прикладные концепции. В современной экономике маркетинг занимает целый пласт. Его должны ведать как отдельные узкопрофильные специалисты-маркетологи, так и менеджеры, экономисты, финансисты, руководители.
Без маркетинга нет продвижения товаров и услуг, нет рекламы и освещения отдельных категорий предложений в СМИ и общественности. Задача маркетолога – скопить максимум информации о потенциальных потребителях и целевой аудитории и разработать интересное и выгодное предложение для всех сторон экономического процесса. К задачам и функциям маркетинга причисляют целый список теоретических дисциплин, практик и процедур:
- исследование рынка;
- разработка ценовой политики;
- исследование аудитории;
- психоанализ потенциальных клиентов;
- рекламная деятельность;
- разработка уникальных торговых предложений;
- использование в труду рыночных механизмов и другие.
Краткая историческая справка о развитии маркетинга
Свое развитие маркетинг начал в США в начине XX века. Как знакомую нам дисциплину его начали преподавать в трех американских ВУЗах – Беркли, Мичиганском и Иллинойсе. Национальная Ассоциация Маркетинга была создана в 1926 году в США, затем получила распространение в Европейских краях, Японии и Австралии.
В этот период времени маркетинг стал завоевывать свою аудиторию, получил статус философской науки, вошел в свод основных концепций таких дисциплин, как экономическая теория, теория управления и менеджмент. В совокупности с этими дисциплинами маркетинг вышел на новоиспеченный уровень, стал ориентированным на рынок потребления и производства.
Ориентированный на рынок, маркетинг обзавелся дополнительными практиками и теориями, существенно детализирующими отдельные фрагменты науки. В дальнейшем показались такие понятия, как сегментация, анализ рынка, кредитование, послепродажное обслуживание.
Современный маркетинг включает огромный комплекс инструментов, методов, стратегий. Бездонное знание теории и практики данной дисциплины позволяет успешно использовать инструменты и механизмы экономики на благо собственного дела.
Мишени и задачи маркетинга
Современный маркетинг – структура сложная и многогранная. Ошибочно полагать, что маркетологи занимаются своей деятельность лишь с целью «продать любой ценой». Сейчас не быстрая единичная продажа у организаций в цене, а перспектива долгосрочного сотрудничества. В мишени маркетинга входит разработка мероприятий по поддержанию интереса у старых покупателей и привлечению новых. А для обеспечения этого комплекса необходимыми оружиями, инструментами и ресурсами маркетинг подразделяется на несколько направлений деятельности:
- анализ среды действий (рынка), изучение надобностей клиентов и имеющихся в предложении товаров;
- научно-исследовательские работы и моделирование возможных исходов;
- планинг и разработка этапов деятельности организации-продавца;
- разработка ценовой политики в соответствии с итогами аналитических работ и расчетов;
- создание составляющих бренда (упаковка, логотип, история, репутация);
- тесная работа с рекламой и масс-медиа;
- труд с системой реализации продукции (точки продаж, квалификация и знания персонала по продажам, тренинги работников);
- обслуживание клиентов после реализации покупки (сервисное обслуживание, дополнительные бонусы, акции и т.д.).
Главная задача маркетинга – мониторинг необходимых клиентам товаров и услуг, возникновение спроса, дефицит предложения, проработка привлекательности собственного предложения. Компания должна подстраиваться под свою аудиторию. Для этого создаются все новоиспеченные инструменты и механизмы. Как развитие не стоит на месте, как мода сменяет тенденции, так и маркетинг живет в постоянном течении и видоизменении.
Чем занимается маркетолог
Задачи в предыдущем пункте рассмотрели, сейчас на основании изложенного списка резюмируем, чем занимается маркетолог на своем рабочем месте. Если опустим специфическую терминологию и описание сложных механизмов, получим вытекающий список трудовых функций и обязанностей:
- определение образа потенциальных клиентов и составление психологического портрета;
- анализ целевой аудитории, дефиниция ее спроса, исследование продукции и услуг, в которых она может заинтересоваться;
- разработка новых позиций в прайс-листе и усовершенствование имеющихся до достижения соответствия ожиданиям целевой аудитории;
- разбор состояния рынка, учет экономических и политических факторов, исследование поведенческой модели конкурентов;
- составление прогнозов на основании полученных в ходе изысканий данных, разработка плана работы компании на ближайшие периоды;
- формирование ассортимента, объема производства и ценовой политики;
- разработка стратегии реализации продукции;
- сервис клиентов в момент продажи и после ее осуществления (сервисы).
Маркетинговые исследования должны начинаться еще до открытия организации на стадии составления бизнес-плана. Без грамотного разбора и учета первоначальных показателей компании могут быстро «прогорать», не справляться с конкуренцией, не найти покупателя на свой товар.
В ходе труды маркетинговые исследования должны регулярно повторяться, так как ситуация на рынке меняется, кривые спроса и предложения постоянно колыхаются, тенденции меняют направление. Весь жизненный цикл товара должен находиться под пристальным вниманием маркетологов. Однократный маркетинговый цикл выглядит таким манером:
- вывести нужду в определенном товаре у клиентов и определить его характеристики;
- создать конкурентную и востребованную продукцию;
- рассчитать и ввести цену, которая покроет себестоимость, принесет прибыль и устроит покупателя;
- оформить бренд и создать рекламную компанию, притягивающую внимание;
- определить точки сбыта, распределить продукцию;
- обеспечить покупателя сервисным обслуживанием.
Читайте также! Заявление о зачисленье на работу и как его оформить?
Этот цикл должен повторяться на каждом новом продукте или услуге. Желательно с регулярной периодичностью мастерить по этому перечню аудит уже существующего товара.
Принципы и работающие схемы современного маркетинга
Любая структура для успешного функционирования должна позиционироваться на устоявшихся принципах, мастерящих понятной модель поведения, реакции и действий в ожидаемых и не очень ситуациях. В маркетинге также есть свод принципов, на какие необходимо полагаться в работе:
- постоянное теоретическое и практическое исследование рыночной обстановки, положения в нише, возможностей производства и каналов сплавлена для товара;
- сегментация – разделение рынка на сегменты (участки), выборка наиболее подходящих для дальнейшего точечного анализа и воздействия;
- наладка взаимосвязи между производственными мощностями и запросами базара, подстройка под рыночную систему, грамотное распределение ресурсов и быстрое реагирование на перемены в сегменте;
- внесение инноваций, совершенствование товаров, услуг, предложений, мощностей, оборудования, рекламы и иных составляющих бизнес-среды;
- планинг и составление графиков на основе данных анализа, разработка ближайших мероприятий, распределение ресурсов с учетом вероятной экономической нестабильности.
Компания должна работать без сбоев, динамично развиваться, гибко реагировать на непредвиденные ситуации. Грамотно сконструированная маркетинговая стратегия помогает не лишь выйти в лидеры в своей нише, но и сглаживать углы при наступлении кризисных моментов. В помощь организациям ведущими маркетологами бывальщины разработаны сценарии поведения в условиях рыночной экономики. Эти схемы работают и сейчас. Достаточно ориентировать ее на свой бизнес, учесть нюансы, присущие отдельному облику производственной деятельности или сферы услуг.
Для производства существует маркетинговая схема с говорящим названием 4P:
- Product (продукция),
- Price (стоимость),
- Promotion (продвижение),
- Place (место).
В последующем схему 4P дополнили еще тремя пунктами для сферы услуг (7P):
- People (люд),
- Process (процессы),
- Physical Evidence (обстановка).
Весь современный маркетинг строится на основе этой схемы. Для оптимального функционирования компании невозможно забывать ни об одном из пунктов.
Виды маркетинга
Организации могут ставить своим результатом разные цели. Для их достижения необходим собственный специализированный набор инструментов и механизмов. Для удобства выделено несколько видов маркетинга, каждый из которых предлагает уникальный комплект средств.
Конверсионный маркетинг
Применим в ситуациях с отрицательным спросом. Такое может возникнуть при ошибочном предварительном разборе на стадии выпуска товара. Потенциальный покупатель может быть не осведомлен о свойствах предложенного компанией товара. Есть вероятность и иных причин. Задача – максимально выровнять кривую спроса относительно кривой предложения. Для этого используются перевыпуск продукции, снижение стоимости, пиар-компании и рекламные акции, добавление симпатичных для клиента бонусов и другие методы.
Стимулирующий маркетинг
Используется в ситуациях, когда продукт просто не интересен покупателям. Дефицит спроса отмечен не предвзятым поведением целевой аудитории, не конкурентностью, а отсутствием потребности в нем. Цель стимулирующего маркетинга – обратить внимание аудитории на этот продукт, если спрос отсутствует из-за неизвестности бренда, либо направить продукцию по другому каналу сплавлена.
Развивающий маркетинг
Форма маркетинга, предназначенная для создания благ, которых в природе еще не существует. Специалисты проводят разбор, опросы и другие исследования, выявляют у аудитории товар или услугу, которую они хотели бы получать, и ищут способы воплотить пока еще вымышленную продукцию в существование.
Демаркетинг
Иногда реклама оказывается настолько эффективной, что производственные мощности просто не успевают удовлетворять спрос клиентов. В этих случаях применяется демаркетинг. Он призван преходяще снизить порог доступности для новых клиентов, чтобы организация успела нарастить запасы ресурсов или закупить добавочное оборудование.
Ремаркетинг
Ремаркетинг – рокировка в уже существующем и функционирующем комплексе мероприятий по продвижению и сбыту. Если спрос начинов падать, его нужно оперативно оживлять, пока популярность товара не ушла на отметку «0».
Синхромаркетинг
Если общая структура коротаемой маркетинговой кампании организацию устраивает, но спрос/предложение на отдельный вид продукции не соответствует ожиданиям, включается синхромаркетинг. Так, такая ситуация наблюдается при сезонности или временной ориентированности работ/услуг/продукции.
Поддерживающий маркетинг
При полностью устраивающем балансе спроса/предложения невозможно упускать из внимания рыночную ситуацию. Специалисты должны находиться в режиме поддерживающего маркетинга, регулярно анализируя структуру базара, конкурентов, желания потребителей. Если пустить дела на самотек, баланс быстро собьется, а наращивать его с нуля затратно и хлопотно.
Противодействующий маркетинг
Подобный вид маркетинговых акций часто применяется, например, в отношении табака и алкоголя. Спрос на эту продукцию всегда есть, но мишень в данном случае не продать, а наоборот снизить продажи вредящих здоровью товаров. Именно противодействующим маркетингом пользуется Минздрав и иные организации, пропагандирующие здоровье нации.
Массовый маркетинг
Применяется в отношении продукции широкого потребления. В такой области нельзя сегментировать рынок и вывести идеальный портрет потребителя. Все кампании должны быть нацелены на как можно немало широкую публику с применением средств массовой информации и других методов общения с большими слоями населения.
Целевой или концентрированный маркетинг
Этот вид маркетинга – целый антагонист предыдущему. Здесь существует подробное описание клиента, его психологический портрет и потребности, чем он живет и о чем думает. На таких людей и будет наведена вся кампания.
Читайте также! Объект налогообложения по НДС — что это такое?
Дифференцированный маркетинг
Дифференцированный маркетинг включает анализ разом нескольких сегментов рынка и групп людей, входящих в целевую аудиторию. Для каждого участка разрабатываются отдельные рекламные кампании, возделывающие запросы индивидуально у каждого типа клиента.
Интернет-маркетинг и его особенности
Интернет-маркетинг – это то, что мы видим каждый раз, выходя в международную паутину. Его задачи, мишени и принципы совпадают с основоположником. Единственное отличие – все кампании проводятся в сети. Интернет-маркетологи привлекают на сайты посетителей, продвигают порталы и интернет-магазины, превращают несложных гостей страниц в потенциальных покупателей, шаг за шагом отрабатывая возражения и неуверенность.
Интернет-маркетологам нужно знать немножко вяще, чем тем же специалистам в режиме офф-лайн. Специфика работы предусматривает использование не только инструментов экономических, но и специального программного обеспечения. Необходимо также и понимание механизмов, работающих на просторах мировой сети:
- SEO и LSI;
- контекстная и таргетированная реклама;
- правила ранжирования сайтов поисковыми роботами;
- арбитраж трафика.
Ключевой момент труды в сети – вовлечение аудитории. Для того чтобы гость страницы стал не просто посетителем, а «лидом», нужно минуть через ряд процедур: определить целевую аудиторию – разработать контент-план – создать интересный и полезный материал – разместить его на сайте – миновать индексацию – добавить сайт на различные порталы для лучшей репутации. Всем этим занимаются студии и отдельные фрилансеры.
[embedded content]
Преимущества труды в интернет
Как уже отмечалось, в задачи современного маркетинга входит не единичная продажа, а репутация, вовлеченность и постоянное сотрудничество. Для этого контент должен быть подлинно стоящим. С хорошим сайтом и правильно используемыми инструментами интернет-маркетинга можно добиться такого явления, как «вирусный маркетинг». То есть заинтересовавшиеся люд будет рассказывать знакомым людям и товарищам о ресурсе, вовлекая все новых участников, при этом сам владелец не будет тратиться на рекламу за вновь пришедших.
Помимо «вирусности» в хорошем понимании этого слова существует еще несколько преимуществ, которые дает владельцу бизнеса выход со своим продуктом в сеть:
- доступ к размашистой аудитории, не ограниченной территориальными границами;
- относительно скромные затраты на рекламные кампании;
- возможность предоставить максимум информации о продукте клиенту и обработать все возникающие противоречия без привлечения специалистов в области продаж.
Как стать маркетологом
Интернет-маркетинг растет и развивается. Он удобен не только для продавцов продукции, но и для работников, желающих сидит в этой современной и интересной сфере. Режим работы позволяет исполнять свои обязанности удаленно или в свободном графике, хватать в работу несколько проектов, решать личные вопросы в удобное время. Преимущества работы актуальны и в удаленных местах, где просто нет достойных мест работы, и в мегаполисах, где на пробки тратится по 5 часов в сутки.
При наличии желания обучиться можно чему угодно. Маркетинг – не исключение. Способов подлинно множество:
- бакалавриат, MINI-MBA, повышение квалификации в государственных аккредитованных учебных заведениях;
- обучение в негосударственных ВУЗах и академиях;
- прохождение курсов у интернет-коучей;
- самостоятельное обучение по материалам в независимом доступе;
- обучение параллельно с практикой в качестве помощника маркетолога.
Для поступления в высшие учебные заведения необходимо отдать экзамены или принести результаты ЕГЭ. Если высшее образование получается в первый раз, можно попробовать попасть на бюджетные пункты. В других случаях есть возможности платного переобучения, в том числе и сокращенного, а также поступления в магистратуру. Обязательными испытаниями будут русский и математика. Также часто ВУЗы требуют обществознание и английский язык.
При наличии образования в родственных сферах обучиться интернет-маркетингу можно самостоятельно без особых вложений денежек и времени. Теория есть в открытом доступе, многие материалы выложены на тематических сайтах и биржах фриланса. Но присутствие теоретических знаний не гарантирует трудоустройства в данной нише. Для получения прибыльных проектов нужно портфолио и практика. Для того чтобы уверить клиентов в профессионализме, придется поработать бесплатно или за очень низкую ставку. Для начала нужно собрать портфолио, кейсы и отзывы от успешно завершенных проектов.
Чтобы отыскать первую работу, нужно попробовать:
- зарегистрироваться на биржах удаленной работы и регулярно откликаться на предложенные проекты;
- мониторить тематические группы фриланса в социальных сетях;
- зарегистрироваться на тематических форумах и каналах;
- разыскивать клиентов на просторах сети интернет, обращаясь напрямую к владельцам сайтов.
В некоторые организации требуется удаленный маркетолог с беспрерывным графиком работы. То есть специалист точно так же за рабочим компьютером проводит стандартные 8 часов – с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 с интервалом на обед, только работает дома (в кафе, в библиотеке, в интернет-клубе). Такой режим удобен для иногородних работников и для компаний, не располагающих вящим помещением для штатных единиц. При этом у работника официальная заработная плата, больничный и отпуск. Такие вакансии можно отыскать на ресурсах по поиску работы: HH.ru, SuperJob, Rabota.ru и другие.
При активно развивающейся системе удаленной работы хороший специалист в районы Digital-маркетинга не останется без занятости и средств.
[embedded content]
