Есть ряд очень востребованных профессий, например, врачи или учителя. Они были нужны во все времена. А современный мир основан на торговле, потому сейчас практически каждой организации требуется менеджер по продажам. Это человек, отвечающий за сбыт товара в компании. Подетальнее о его работе мы поговорим в этой статье: изучим должностную инструкцию, узнаем о зарплате, оценим преимущества и недостатки подобный работы.
Общая характеристика профессии
Менеджер по продажам – это сотрудник организации, отвечающий за реализацию продукции или услуги, продвижение товара и расширение клиенткой базы. Он является основным посредником между производителем и покупателем (последним или промежуточным). В отличие от обычного продавца, менеджер сбывает товар чаще всего дистанционно – через переговоры, телефонный звучен, деловые письма.
Для выполнения своих основных задач этот человек использует различные методы работы, стратегии и ухищрения. Рослый уровень конкуренции на рынке вынуждает компании разрабатывать свои техники повышения спроса на продукт и способы увеличения витков. Убеждение потенциального потребителя в необходимости товара – одна из главных задач менеджера по продажам.
Сложно однозначно произнести, чем занимается данный сотрудник. Его основная роль в организации – это продажи с помощью умения убеждать клиента в необходимости и качестве товара. Ещё одна значительная задача, которую он выполняет – это переговоры с обсуждением цены за продукт и условий поставок его заказчику. Этот человек имеет полномочия заключать тонкие сделки или договариваться на словах, подводя потенциального клиента к заключению контракта.
[embedded content]
Менеджер по продажам также поддерживает сотрудничество и взаимодействие с непрерывными клиентами. Он может информировать их о различных изменениях в компании (новая продукция, скидки и акции, повышение или понижение стоимости услуг, уточнение договоренностей и многое иное). В качестве покупателей и заказчиков могут выступать магазины, компании-дистрибьюторы или обычные люди. Во многом тип клиента зависит от специфики и направления товара.
Точного списка обязанностей продающего менеджера, как правило, нет даже для каждой отдельной компании. Поскольку каждодневно могут появляться новые задачи и возникать проблемы, требующие срочного вмешательства. Например, задержка груза на таможне или нужда продать товар в очень короткие сроки. Внештатных ситуаций может быть множество. И многие из вопросов по торговлям должен уметь решить данный специалист.
Должностная инструкция
Профессия продающего менеджера настолько востребована, что в подобных специалистах бедствуют не только крупные предприятия и холдинги, но мелкие фирмы с минимальным товарооборотом. Без преувеличения можно сказать, что зачастую менеджер по торговлям способен вывести организацию на новый уровень развития. Он выполняет целый спектр задач, направленных на рост барыши и победу в конкурентной борьбе. Давайте узнаем, как выглядит должностная инструкция менеджера по продажам.
Этот документ воображает собой точное описание обязательных действий сотрудника, его поведения и реакций в определенных обстоятельствах, его рабочих отношений с руководством и подчинёнными, профессиональные права и полномочия, а также обстоятельства, при которых менеджер будет освобождён от занимаемой должности. На практике организации редко обращаются к должностной инструкции, но, тем не немного, ситуации, которые иногда всё же возникают, могут благополучно разрешиться с помощью этого документа.
В Трудовом Кодексе не введено официального перечня обязанностей, существует лишь утверждённая основа. Это значит, что каждая компания должна составить руководство по собственному усмотрению, но опираясь на базовые требования. Основными условиями в создании документа являются:
- название организации и её реквизиты;
- эти о сотруднике, для которого предназначена инструкция (его ФИО, должность);
- чёткие и понятные формулировки;
- подробное изложение прав и обязанностей работника;
- присутствие основных разделов: «Общие положения», «Должностные обязанности», «Права» и «Ответственность», при дополнительной информации допускается составление разоблачила «Прочие условия»;
- утверждение документа руководством в виде фирменной печати и/или подписи;
- подпись сотрудника, для которого подготавливалась должностная руководство.
В общих положениях указывается:
- категория менеджера по продажам как сотрудника (например, специалист или руководитель);
- должности, которым он должен подчиняться;
- степень профессионализма, которым он должен обладать (специализация, образование), с необходимым стажем работы;
- должностное лицо, которое имеет право заменять его во пора отсутствия на работе;
- причины и основания, по которым сотрудник может быть назначен менеджером по продажам или, напротив, сокращён с этой должности;
- список документов, с которыми менеджер должен быть ознакомлен (например, Трудовой Кодекс, внутренний Статут организации, правила безопасности и т.п.)
- перечень документов, которые необходимы в деятельности менеджера по продажам (например, технология торговель или оформление договоров).
В раздел «Должностные обязанности» вписываются все требования к профессиональной деятельности сотрудника и его непосредственные задачи. Так:
- Увеличение продаж. Менеджер должен постоянно работать с клиентской базой и стремиться заключить максимум договоров на поставки.
- Розыск новых заказчиков. Расширение клиентской базы является одной из важных функций менеджера. Всегда необходимо подвигаться по пути развития, увеличивая прибыль организации.
- Реклама продукции. Умение выгодно преподнести товар – залог успеха. Так формируется слава продукта и компании, а также увеличивается спрос на них.
- Общение с постоянными клиентами. Несмотря на то, что много сил и времени «продажника» уходит на розыск новых покупателей, нельзя забывать об уже имеющихся заказчиках.
- Оформление документов. Базовыми навыками оформления договоров, счетов-фактур и платёжек должен обладать любой продающий менеджер. Если презентация товара или сделка происходит вне офиса, то приходится обходиться без помощи секретаря и бухгалтера.
- Контроль за поставками. Во избежание негативных отзывов от клиентов значительно следить за своевременной отгрузкой и доставкой продукции новым и постоянным покупателям.
- Контроль за оплатой товара. Чтобы быть в курсе всех нюансов деловых касательств, важно следить за финансовой стороной в деловых отношениях.
- Консультирование клиентов. В процессе разговора у покупателей могут возникнуть самые различные вопросы, касающиеся продукта или условий сделки. Менеджер по продажам должен знать всё о своём товаре.
- Проведение презентаций. Труд подразумевает подготовку отчетных или рекламных материалов. Это удобный и наглядный способ передачи информации.
- Обучение неопытного персонала. Порой менеджеру доводится учить новичков, чтобы сделать рабочий процесс более эффективным, а результат заметным.
Читайте также! Аттестация сварщиков — как проходит?
Перечень долгов продающего менеджера довольно внушительный. Но должностная инструкция этого работника каждой отдельной организации имеет свои отличия. В одной фирме менеджер выполняет лишь часть указанных задач, в другой, напротив, осуществляет ещё несколько дополнительных функций.
Всё зависит от размеров компании и её внутренней политики. Вящие предприятия имеют целый набор специалистов – логиста, менеджера по развитию, торгового представителя, супервайзера и т.п. Каждый из них занимается своим делом. Тонкие фирмы не могут позволить себе нанимать такое количество людей и платить всем зарплату. Поэтому они трудоустраивают лишь одного менеджера по торговлям, который должен выполнять все необходимые задачи. Такая практика наблюдается во многих компаниях.
В «Правах» указываются все должностные полномочия менеджера по торговлям, к которым обычно относятся возможности взаимодействия с начальством и коллегами, профессиональные инициативы и повышение квалификации.
Необходимые навыки
Ответственная миссия и большенный перечень обязанностей требуют от продающего менеджера высокой степени профессионализма и обладания множеством навыков и умений:
- доскональное знание продвигаемого товара;
- навыки проведения эффективных переговоров;
- умения трудиться с офисными программами;
- приятный голос и внешность;
- знание основ психологии и человеческой психики;
- сила убеждения и умение трудиться с возражениями;
- продуктивность и достижение внушительных результатов;
- энергичность и способность к многозадачности;
- коммуникабельность и умение строить диалог;
- упорство и целеустремленность в достижении цели;
- исполнительность и ответственное отношение к своей работе;
- пунктуальность и педантичность.
Преимущества и недостатки специальности
Работа менеджера по продажам считается высокооплачиваемой. Это плюс. Но для того чтобы получить высокую зарплату, работнику необходимо выложиться на 100% и даже больше. А вот это уже можно отнести к минусам. Ведь все мы хотим больших денег при минимальных усилиях. В деятельности торгующего менеджера так, увы, не получится. Зато работая на этой должности, можно получить огромный опыт и множество навыков, какие наверняка пригодятся в жизни и дальнейшей трудовой деятельности. Давайте же узнаем о преимуществах и недостатках данной профессии.
Преимущества:
- Востребованность специальности. Несмотря на большое количество продающих менеджеров, они всегда требуются сразу нескольким компаниям в вашем городе.
- Карьерный рост. При положительном подходе к работе и должном усердии можно довольно быстро выбиться в начальники. Но важно знать систему торговель изнутри, освоив технологии на всех уровнях. Тогда в течении 1-2 лет возможно вырасти в должности.
- Применимость навыков в различных областях. Например, коммуникабельность и самореклама могут пригодиться в любой другой профессии и ситуации.
- Неограниченная заработная плата. Всё зависит от старательностей менеджера. Чем эффективнее он работает, тем больше получает.
Недостатки:
- Утомляемость. Большое количество обязанностей приводит к усталости под крышка рабочего дня. Но к такому положению дел можно привыкнуть со временем.
- Стресс. Он связан со сроками поставок продукции и оплаты за него, с планом торговель и другими непредсказуемыми ситуациями. Нервное напряжение вызывает и многозадачность.
- Неоднозначная должностная инструкция. Это один из главных минусов этой профессии. Даже при наличии официального списка обязанностей руководство может поручить несколько дополнительных дел.
- Ненормированный пролетарий день. Следствие большого количества планов, которые могут осуществляться в разное время: вечерние переговоры, вырванная задержка на работе из-за подготовки отчёта и т.п.
- Нестабильный доход. Для ленивых людей это будет существенным недостатком, ведь без собственных усилий не выйдет хорошо зарабатывать.
Требования к соискателям
На должность менеджера по продажам всегда требуются инициативные молодые люди, наведённые на результат. Все работодатели мечтают о сотруднике, живущем интересами организации, порой в ущерб своей частной жизни, независимому времени и отдыху.
Читайте также! Увольнение по соглашению сторон и получение компенсации
Возраст
Чаще всего на место менеджера по продажам берут молодых парней и девушек в возрасте от 18 до 35 лет. Это объясняется тем, что данная социальная группа зачастую ещё не отяжелена семейными обязательствами и заботами, а значит, сможет больше времени уделять профессиональной деятельности: задерживаться на работе, сидеть в выходные дни, браться за выполнение дополнительных задач. Кроме того, молодые люди легче воспринимают критику в собственный адрес и менее требовательны в создании подходящих условий для работы.
Активность
Энергичность такого сотрудника должна быть устремлена на достижение цели. В каждой торговой компании существует свой план продаж (месячный, квартальный и годовой), какой обязательно необходимо выполнять вопреки любым обстоятельствам. В противном случае менеджер рискует остаться без зарплаты, премии или иных привилегий вплоть до увольнения. Вероятно, подобные жёсткие условия являются одной из основных причин большой текучки на этих местах.
Опыт работы
На собеседовании работодатель может интересоваться опытом в данной сфере и успехами на прошлом месте труды. Крупные компании часто требуют предоставления документального подтверждения точных показателей по продажам:
- насколько увеличился товарооборот, пока вы трудились в компании;
- скольких новых клиентов и заказчиков вы нашли;
- какие методы убеждения и воздействия на покупателей использовали;
- известны ли с техникой холодных и тёплых звонков;
- выполняли ли план продаж.
Высшее образование
Практически все компании в объявлении с вакансией указывают на нужда у кандидатов высшего образования. Но на менеджера по продажам пока не обучают ни в одном институте или колледже. Знания, которые могут сгодится в такой работе, можно получить на схожих специальностях: менеджмент, маркетинг и PR. Если вы учились другому направлению, то не стоит расстраиваться. Пуще всего компаниям важно лишь наличие диплома как доказательство того, что потенциальный сотрудник – человек образованный.
Немало того, при наличии большого желания и сильного рвения к работе вы можете получить эту должность даже без какого-либо образования. Попросту продемонстрируйте будущему начальнику свои навыки продаж и убеждения. Для руководства главным является ваше умение торговать много и часто. Если вы докажете свой профессионализм, то никто не станет обращать внимание на формальности и отсутствие высшего образования. Практика обосновывает, что нередко организации берут в свой штат студентов без опыта работы в данной сфере, но с активной жизненной позицией и пробивным нравом.
Знание специальных программ и умение с ними работать
Существует основной перечень компьютерных программ, которые используются для труды менеджера по продажам: Microsoft Word, Excel, Power Point, 1C. Они помогают выполнять различные задачи: писать тексты, составлять таблицы, основывать презентации, вносить изменения в базу данных компании. Всё это необходимо использовать при составлении отчётов по результатам деятельности.
Собственный автомобиль
Иногда работа менеджера по продажам имеет разъездной характер. Наличие собственной машины и водительских прав категории B весьма выручает, когда требуется быстро приехать на деловую встречу или привезти будущему заказчику образцы продукции. Порой нужно самостоятельно доставить договор в офис партнеров. Каждый день могут возникать новые задачи, для каких нужно личное транспортное средство. Расходы на бензин во всех этих случаях обычно покрывает компания.
Какая зарплата у менеджера по торговлям
Оплата труда менеджера по продажам не фиксированная. Обычно она состоит из двух частей: оклада и премии. Оклад составляет лишь небольшую доля от общей зарплаты – от 5000 до 15000 рублей в зависимости от региона и размера компании. Базовую сумму сотрудник получит вне подневольности от результатов труда. Для этого ему нужно лишь приходить на работу и спокойно выполнять свои обязанности. Но такие сотрудники не необходимы компаниям, поэтому при повторных плохих показателях менеджера, скорее всего, просто уволят.
Премия выдаётся по итогам труда и за выполнение месячного плана. Проще говоря, это процент с продаж. Вот здесь уже нужно хорошо потрудиться, что получить достойную зарплату. Ведь премия зачастую превышает оклад. Расчёт добавочных выплат менеджеру в зависимости от оборотов продукции очень индивидуален. В одной компании ему платят 5% от продаж, в иной – 10%. При этом учитываются показатели только за прошедший месяц, а не средняя сумма доходов организации. Поэтому зарплата этого специалиста весьма условна и в разные периоды может отличаться.
Помимо ежемесячных премий, некоторые компании выплачивают работникам ежеквартальные и каждогодние в соответствии с результатами по указанным срокам. Общая сумма заработной платы продающего менеджера может составлять от 15 000 до 120 000 рублей в подневольности от стараний сотрудника. В среднем же «продажник» получает 25 000 – 40 000 рублей.
