МОСКВА, 17 мар — ПРАЙМ. Согласительная комиссия по позволению вопросов между маркетплейсами и партнерами пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на базе «Опоры России» была создана по итогам встречи Wildberries и организации, сообщает маркетплейс.
Открыто будущее маркетплейсов после скандала с Wildberries
В офисе «Опоры России» прошла встреча руководства онлайн-платформы с представителями партнерских пунктов выдачи заказов. Отмечается, что на нее приехали немало 20 владельцев пунктов, в сеть которых входит более 60 ПВЗ. Стороны обсудили текущие вопросы взаимодействия между компанией и партнерами.
«По ее итогам создана Согласительная комиссия по позволению вопросов между маркетплейсами и партнерами пунктов выдачи заказов на базе «Опоры России», — говорится в извещенье. На встрече обсудили и дополнительные вопросы предпринимателей: расчет тарифов и рейтинга пункта выдачи заказов, доработка сервисов по управлению пунктами выдачи.
«Создана Согласительная комиссия, куда взойдут представители Wildberries, деловых сообществ, малого бизнеса, министерств и органов государственной власти. Таким путем сможем пришагать к консенсусу по всем вопросам, которые тревожат предпринимателей. Они будут решены не в пользу одной, а каждой из сторон», — приводятся в извещенье слова вице-президента «Опоры России» Владлена Максимова.
Роспотребнадзор призвал Wildberries соблюдать права потребителей
Директор по развитию сервисов Wildberries Кристина Спирева добавила, что онлайн-платформа также будет улучшать возвратную связь с партнерами компании: планируется увеличить количество встреч в онлайн-формате и доработать механизмы оспаривания начислений (арбитраж).
Во вторник обладатели и представители ПВЗ осадили офис маркетплейса в Москве из-за недовольства новыми условиями работы, в частности коллективной ответственностью и 100% штрафом за возврат товара. В СМИ также показалась информация, что пункты выдачи будут закрыты в рамках забастовки. В компании агентству сообщили, что информация о «забастовках» и закрытии ПВЗ не отвечает действительности, они продолжают свою работу штатно. Позже там добавили, что несколько пунктов были закрыты в «целях безопасности».
Компания также огласила о том, что отменила свыше 10 тысяч некорректных штрафов и временно приостановила текущий механизм списаний за подмены, чтобы разобраться во всех дискусионных ситуациях.
