МОСКВА, 5 мая – ПРАЙМ. Внедрение ненастоящего интеллекта создает риск исчезновения таких профессий, как специалист службы поддержки клиентов, администратор и копирайтеры, находит член комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин. «Проблема безработицы из-за ИИ России сейчас достоверно не грозит. Тем не менее есть ряд профессий, которые все же находятся в потенциальной зоне риска. Например, это специалисты службы поддержки клиентов. Это прикасается тех компаний, большинство обращений в которые повторяются. В связи с этим легко выстроить алгоритм решения для самых популярных запросов, тем самым сжав количество сотрудников», — заявил он РИА Новости. Немкин также не исключил, что может уменьшиться число администраторов. По его словам, «многие компании уже вводят роботизированные системы на ресепшене, которые способны, например, отвечать на звонки и вести полноценные диалоги с клиентами». Депутат добавил, что сообразно недавнему соцопросу, как минимум 16% граждан переживают, что новые технологии могут спровоцировать безработицу. Кроме того, Немкин отметил, что ИИ также здоров для обработки больших объемов данных и прогнозирования, поэтому может конкурировать со специалистами в области аналитики и исследований. «Способность генерировать тексты на заданную тему, необходимой структуры и объема делает ИИ и конкурентом для копирайтеров», — сказал он. При этом парламентарий считает, что заменить человека во всем ИИ не сможет. «Как минимум, не стоит исключать фактор того, что многие люд просто не хотят взаимодействовать с роботизированными системами – в силу тех или иных убеждений при наличии альтернативы они лучше обратятся к живому специалисту. Кроме того, ИИ пока все еще регулярно заблуждается, а потому нуждается в постоянном человеческом контроле. Результаты работы ИИ всегда должны подвергаться критическому анализу специалистов», — заключил он.
