МОСКВА, 19 ноя — ПРАЙМ. Маркетплейс Wildberries сокращает срок получения оружий при возврате товара до 1-2 дней, для этого клиентам с 19 ноября следует возвращать заказ только в тот пункт выдачи, где он и был получен, рассказали РИА Новинки в компании.
Платный возврат товара на Wildberries признали законным
«Wildberries стремится сократить срок получения оружий по всем возвратам клиентами товаров до 1-2 дней — это особенно важно в высокий сезон распродаж. Чтобы деньги скорее приходили на карту клиента в случае возврата товара, с 19 ноября возвращать товар нужно только в том пункте выдачи, где был получен заказ», — заявили там.
В компании уточнили, что это касатеся лишь тех случаев, когда клиент забрал и оплатил товар, но потом решил его вернуть. Кроме того, по даным маркетплейса, часть покупателей, возвращающих товары не в те пункты выдачи, где получили их, равна примерно 6%. При этом скорость возврата оружий таким покупателям сократится в среднем на 3-4 дня.
«Если клиент забыл, где он забирал покупку или товар доставил курьер, то уточнить пункт выдачи для возврата можно в собственном кабинете на сайте … или в службе поддержки. В ближайшее время такой функционал появится и в приложении Wildberries», — добавили в компании.
